3月23日消息,Shopee菲律宾平台宣布,2023年4月3日起,所有卖家均可自行通过卖家中心或Shopee App申请计分豁免,无需再像从前一样自行填表或联系客服/经理。需要注意,卖家仅能在计分产生后的14天内申诉(包括假日及周末),否则申诉会被驳回;卖家需在7天内提交额外文件否则申诉会被驳回。只有证据充分证明违规行为非卖家过失的情况下,计分申诉才有效,如:因物流车的载货量问题,导致骑手没有出现或未能在预定取件日期内取走订单;因系统错误无法生成物流追踪码或打印物流提单;因COVID-19无法及时履行订单,例如因仓库消毒无法履行订单;遇到了不可预见的情况,例如紧急情况或事故。如要提交申诉,卖家进入卖家中心的账号健康页面并在“我的计分”(Penalty Points)处选择“更多”(More)。在计分行动(Action)栏下,在卖家想上诉的处罚旁点击“查看违规”(View Violation ...